গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

aac67 এ রেজিস্টার করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

• পুরো নাম (যেমনটি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে রয়েছে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিদের রেজিস্টার করতে দেওয়া হয়)
• জাতীয়তা এবং বসবাসের দেশ
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)
• ঠিকানা (বাড়ি বা ডাক ঠিকানা)

১.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নোটিফিকেশন এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (SMS যাচাইকরণ, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য)
• বিকাশ / নগদ / রকেট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা নথি

১.৪ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট এবং উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং এবং গেমিং লেনদেনের রেকর্ড
• পেমেন্ট মেথড সম্পর্কিত তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত ইতিহাস

১.৫ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (ডেস্কটপ, মোবাইল, ট্যাবলেট)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে aac67 এ এসেছেন)

২. কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

aac67 আপনার সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: রেজিস্ট্রেশন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রেরণ এবং আর্থিক লেনদেন যাচাইকরণের জন্য
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট রিকোয়েস্টের জন্য সঠিক সাহায্য প্রদান করতে
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
• আইনি দায়বদ্ধতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন তাহলে বোনাস, অফার এবং প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে

৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৩.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে যখন আপনি aac67 ভিজিট করেন। এগুলো আপনার পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনা, আপনার সেটিংস মনে রাখা এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে অপরিহার্য
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড স্পিড এবং সার্ভার পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (অনামী ডেটা)

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ার এবং প্রকাশ

aac67 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC এবং AML মেনে চলতে অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা পালনে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — এরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ
• কোম্পানি পুনর্গঠন: aac67 এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — আপনাকে আগাম জানানো হবে

৫. তথ্য সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

aac67 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে কমপক্ষে ৫ বছর তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক রেকর্ড: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সকল আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক
• কুকিজ: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়, স্থায়ী কুকিজ সাধারণত ১ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়

আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে সকল তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

aac67 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ এবং অটোমেটেড সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

aac67 ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে রেজিস্টার করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে রেজিস্টার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ জানান।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

aac67 এর সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ বিভিন্ন দেশে হোস্ট করা হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর সর্বদা যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা সহ সম্পন্ন হয়। আমরা আমাদের সকল আন্তর্জাতিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলার চুক্তি নিই।

৯. নিরাপত্তা লঙ্ঘন এবং ঘটনা ব্যবস্থাপনা

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, aac67 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে সরাসরি জানানো
• সম্ভাব্য ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ
• ঘটনার তদন্ত পরিচালনা এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধ করা
• প্রয়োজনে সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সহায়তা নেওয়া

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

aac67 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) বা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য aac67 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

aac67 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে পরিষ্কারভাবে আপডেট তারিখ উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাব
• কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বড় পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ: [email protected]

প্রতিক্রিয়া সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান

কাস্টমার সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় উপলব্ধ

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬